Mục lục:
- Định nghĩa - Dự phòng thời gian hoạt động có nghĩa là gì?
- Techopedia giải thích Dự phòng thời gian hoạt động
Định nghĩa - Dự phòng thời gian hoạt động có nghĩa là gì?
Một điều khoản thời gian hoạt động là một phần của thỏa thuận cấp độ dịch vụ hoặc thỏa thuận chính thức khác xác định thời gian hoạt động của khách hàng có thể mong đợi từ một dịch vụ hoặc hệ thống do nhà cung cấp cung cấp. Quy định về thời gian hoạt động và thời gian chết là một phần chính làm cho các thỏa thuận dịch vụ công nghệ ngày nay trở nên cụ thể hơn, và cung cấp bối cảnh tốt hơn cho nhiều mối quan hệ đối tác tồn tại giữa các doanh nghiệp và các nhà cung cấp công nghệ.
Techopedia giải thích Dự phòng thời gian hoạt động
Ý tưởng đằng sau việc cung cấp thời gian hoạt động là nhà cung cấp dịch vụ sẽ có thể ước tính thời gian họ có thể cung cấp, hoặc bao nhiêu phần trăm thời gian hoạt động của một dịch vụ sẽ hoạt động tốt. Nhiều loại dịch vụ công nghệ khác nhau có ít hơn 100% thời gian hoạt động. Do đó, khách hàng có thể gặp phải một số lần mất điện ngoài dự kiến hoặc gián đoạn. Những loại thời gian chết này có thể làm hỏng các quy trình kinh doanh hoặc có tác động tiêu cực đến việc sử dụng dịch vụ công nghệ của khách hàng. Với một điều khoản thời gian hoạt động, khách hàng ít nhất có thể hiểu được bao nhiêu thời gian chết mà họ có thể phải đối mặt theo các điều khoản của một thỏa thuận. Nếu không có các loại điều khoản này, khách hàng có thể thấy rằng các công ty dịch vụ đã không cung cấp cho họ một dịch vụ nhất quán và rất nhiều xung đột có thể xảy ra. Theo truyền thống, các công ty thường dựa vào trọng tài để giải quyết các loại vấn đề này. Tuy nhiên, với các yếu tố cụ thể như thời gian hoạt động và thời gian ngừng hoạt động, các thỏa thuận công nghệ ngày nay bền hơn rất nhiều và nhiều loại nhà cung cấp sẽ ít phải đối mặt với các cuộc đàm phán phức tạp từ khách hàng sau khi dịch vụ được cung cấp. Mặc dù thời gian hoạt động và thời gian chết chỉ là một phần trong cách xác định các thỏa thuận cấp dịch vụ, nhưng chúng cực kỳ quan trọng vì khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào chức năng và quyền truy cập nhất quán.
